F.A.Q.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Billetterie et Réservations
Comment puis-je réserver mon billet ?
La réservation est possible directement depuis le site de la Glaz Arena en sélectionnant l’événement de votre choix.
Puis-je acheter des billets sur place ?
Pour chaque événement, sous réserve de places disponibles, un guichet billetterie est ouvert dès l’ouverture des portes au public. Il se situe à côté de l’entrée principale.
Puis-je acheter ma place sur un site de revente ?
Nous le déconseillons très fortement. Il n’existe aucune garantie d’acheter un billet valide en passant par un site de revente. De plus, aucune vérification n’est possible avant le jour de l’événement. Pour être sûr(e) de votre achat, nous vous recommandons d’acheter vos billets sur notre site internet glazarena.com, ou sur un site de revendeur officiel.
Que puis-je faire si l'événement affiche complet ?
Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet de la Glaz Arena, des places peuvent être remises en vente. Pour être sûr(e) de ne rien manquer, rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux.
Comment puis-je réserver des billets adaptés au PMR/PSH ?
Nous vous invitons à contacter directement l’organisateur ou le producteur de l’événement.
Puis-je venir avec des billets qui ne sont pas à mon nom ?
Nous vous invitons à contacter directement l’organisateur ou le producteur de l’événement.
Comment puis-je réserver des billets pour un groupe, un CSE ?
Nous vous invitons à contacter directement l’organisateur ou le producteur de l’événement.
Puis-je changer de place ou modifier ma réservation ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente ou vous avez acheté vos places pour connaître la procédure à suivre.
L’événement est reporté, mes billets restent-ils valables pour la nouvelle date ?
Oui, dans la plupart des cas tes billets restent valables pour la nouvelle date. Vous trouverez l’information sur la page de l’événement sur le site de la GLAZ ARENA. Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre point de vente d’achat pour connaître les modalités précises liées au report.
Comment puis-je me faire rembourser mes billets lorsque l'événement est annulé ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du service du point de vente ou vous avez acheté vos billets pour connaître la procédure à suivre.
Que puis-je faire lorsque mes billets ne sont pas visibles ?
Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients de votre point de vente d’achat. Les informations présentes sur le billet doivent être lisibles pour passer le contrôle d’accès et accéder à l’enceinte de la Glaz Arena.
Divers
Puis-je accéder au wifi de la Glaz Arena ?
Le WIFI est disponible gratuitement.
Quelles sont les démarches à suivre si je souhaite organiser un événement à la Glaz Arena ?
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Nous ne serons pas en mesure de vous garantir l’entrée ainsi que votre placement après le début du spectacle.
Veuillez-vous référencer aux conditions générales de ventes au dos de votre billet.
Comment faire si j'ai oublié/perdu un objet lors de ma venue à la Glaz Arena ?
Nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement.
La Glaz Arena dispose-t-elle d'un poste de secours ?
Conformément à la règlementation régissant les ERP, la GLAZ ARENA prévoit un dispositif de sureté, de sécurité incendie et de secours à la personne, en fonction de la jauge attendue pour chaque évènement.
La Glaz Arena dispose-t-elle d'un espace fumeur ?
La Glaz Arena dispose d’un espace fumeur dédié situé sur l’esplanade de la Glaz Arena.
Puis-je rentrer dans l'établissement en vélo ou en trottinette ?
Il est interdit d’entrer dans l’enceinte à vélo ou à trottinette. Une zone de stationnement dédiée est disponible à l’entrée du site.
Combien de temps avant le début du spectacle dois-je arriver ?
Nous conseillons d’arriver 30 minutes minimum avant le début d’un spectacle.
Y-a-t-il des entractes lors des spectacles ?
Ce n’est pas systématiquement le cas; vous conseillons de consulter la page de l’événement sur notre site afin de trouver cette information.
Quels sont les objets interdits dans l'enceinte de la Glaz Arena ?
Conformément à la législation relative aux établissements recevant du public, il est interdit d’introduire dans l’enceinte de la Glaz Arena, tout objet encombrant ou présentant un danger pour autrui ou pour soi-même. Tous ces objets pourront être déposés en consigne. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre page « règlement intérieur ».
Servez-vous des boissons alcoolisées ?
Cela dépend des événements. Nous vous invitons à lire notre règlement intérieur pour connaître notre politique concernant la réglementation de l’alcool ou nous contacter via le formulaire de contact.
Accès PMR/PSH
Comment réserver des billets adaptés au PMR/PSH ?
Nous vous invitons à contacter directement l’organisateur ou le producteur de l’événement.
Existe-t-il un parking réservé aux PMR/PSH ?
22 places PMR/ PSH sont disponibles, le parking se situe à côté de l’entrée principale.
Puis-je venir avec mon chien guide ?
Les chiens guides sont les bienvenus à la Glaz Arena.
Avez-vous un dispositif pour les malentendants ?
La salle est équipée d’une boucle magnétique avec un système de diffusion de type T. L’utilisation de cet équipement est dépendante de la volonté de l’organisateur de l’évènement.
Accessibilité
Quelles sont les dimensions autorisées pour accéder au parking de la Glaz Arena ?
Les dimensions autorisées pour accéder au parking P1 ne doivent pas dépasser 2 mètres de hauteur. Il existe cependant d’autres places disponibles au niveau du parking P2.
Où puis-je me garer à proximité de la Glaz Arena ?
Nous disposons d’un parking gratuit (P1) réservés au public de la Glaz Arena situé à proximité de l’établissement, chemin du bois de la Justice.
Il existe également un second parking gratuit (P2) rue de la Valette ; la salle est directement accessible ensuite à pied via une passerelle.
Est-il possible de réserver une place de parking ?
Ce n’est pas possible, mais de nombreux parkings sont situés autour de la Glaz Arena.
Où puis-je garer mon camping-car ?
Il y a des stationnements adaptés sur la commune de Cesson-Sévigné (rue de la Valette).
Comment puis-je venir à la Glaz Arena en transport en commun ?
La Glaz Arena est desservie par la ligne C6 direction Cesson-Sévigné, arrêt la Rigourdière, ainsi que par le TER (ligne Rennes-Cesson Sévigné).
Quels sont les hôtels/hébergements aux alentours de la Glaz Arena ?
De nombreux hôtels sont présents autour de la Glaz Arena, nous vous conseillons de consulter notre page dédiée. Vous pouvez prendre contact directement avec ces établissements (la GLAZ ARENA ne prend pas de réservations).
Restauration
Puis-je apporter de la nourriture et des boissons dans l'enceinte de la Glaz Arena ?
Ce n’est généralement pas possible, mais dans ce cas, l’organisateur offre sur place une solution de restauration lors son événement.
Vendez-vous de la nourriture ?
Cela dépend des événements, nous vous conseillons de consulter la page de l’événement sur le site de la Glaz Arena afin de trouver cette information.
Où puis-je me restaurer aux alentours de la Glaz Arena ?
De nombreux restaurants sont présents autour de la Glaz Arena, nous vous conseillons de consulter notre page dédiée.
Enfants
Puis-je rentrer dans l’établissement avec une poussette ?
Les poussettes sont interdites dans l’enceinte de l’établissement pour des raisons de sécurité.
Le niveau sonore est-il dangereux pour mon enfant ?
La GLAZ ARENA dispose d’un sonomètre et les organisateurs doivent respecter les normes acoustiques ERP (Le décret n°2017-1244 du 7 août 2017). Nous conseillons cependant de vous munir de protection auditive pour les enfants de -12 ans.
Quel est l'âge minimum pour accéder à la Glaz Arena ?
L’article 4 du règlement intérieur précise que Legendre XP se réserve le droit de refuser l’accès à l’enceinte de la Glaz Arena aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés par un adulte ou non munis d’une autorisation parentale. L’accès à l’établissement est fortement déconseillé aux enfants de moins de trois ans pour tous les spectacles à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est déconseillé aux moins d’un an.
Les protections auditives des enfants de moins de 12 ans sont très fortement recommandées.